Engie la force à payer une facture de 4 600 euros d’électricité avant de reconnaître son erreur !

Une femme a reçu une facture Engie d'un montant de 4 600 euros. Après un long combat, le fournisseur a finalement reconnu son erreur !

Depuis plusieurs mois, l’inflation ne cesse de faire des ravages en France. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elle a eu de terribles effets sur l’énergie. De son côté, une cliente Engie a reçu une facture au montant exorbitant.

Engie lui demande de payer 4 640 euros

Le 29 septembre dernier, le média L’Union a partagé un article relatant la terrible erreur qui a touché une habitante de Bergères-lès-Vertus, dans la Marne. Cette dernière a reçu une facture de la part d’Engie au montant totalement fou.

Sonia Naveau a appris qu’elle devait la somme de 4 640 euros à Engie. Un choc pour la principale intéressée. Et pour cause, elle vit dans une maison récente, toute seule. Elle sait donc que sa consommation d’énergie n’atteint pas cette fameuse somme.

Pourtant, Engie a affirmé qu’elle avait bien consommé en seulement 38 180 kWh en un an. Comme le rappellent nos confrères de Capital : « La consommation moyenne annuelle d’un foyer en France est de 4 679 kWh ».

Même sans faire attention, impossible pour Sonia Naveau d’avoir dépensé autant d’énergie chez elle. Cette dernière a alors décidé de ne pas se laisser faire. Face à cette énorme somme d’argent, elle a décidé de protester auprès d’Engie.

Elle a donc réalisé plusieurs recours afin de régler cette affaire avec Engie. D’autant plus qu’elle ne comprenait pas du tout d’où venait ces 38 180 kWh. La femme a indiqué qu’elle n’avait jamais pu dépenser autant d’énergie chez elle.

Une erreur enfin admise

Malgré les protestations de Sonia Naveau, Engie a persisté. En effet, la société n’a pas voulu prendre la cliente au sérieux. Pire, elle a même menacé cette dernière de couper l’électricité à son domicile.

Un véritable enfer pour l’habitante qui ne savait plus comment faire. Heureusement, L’Union a décidé de rapporter cette affaire dans un article. Ainsi, elle a raconté son histoire et nos confrères ont fait la lumière sur cette affaire.

Engie a finalement été mis en cause. Il faut dire que cette histoire a fait beaucoup de bruit. D’autant plus que la cliente a accusé le fournisseur d’avoir fait appel à une société de recouvrement aux pratiques agressives.

De nombreuses plaintes qui n’ont pas manqué de faire une très mauvaise pub au fournisseur. Finalement, Engie a décidé de reconnaître son erreur. Ce lundi 16 octobre, L’Union a indiqué que Sonia Naveau avait enfin obtenu gain de cause.

Dans un courrier reçu il y a quelques jours, la cliente Engie a enfin reçu les informations qu’elle attendait. La société a reconnu qu’elle avait commis une grosse erreur. Ainsi, elle a décidé d’annuler sa facture d’un montant de 4 640 euros.

« Je ne comprends pas la nouvelle facture envoyée »

Sonia Naveau a aussi appris une très bonne nouvelle. Si elle ne doit pas cette somme astronomique à Engie, la société a également indiqué qu’elle allait bientôt recevoir un remboursement. Elle va recevoir la somme de 688 euros d’ici peu.

Dans une interview accordée à L’Union, la cliente a fait part de sa joie. En revanche, elle regrette que les choses aient pris autant de temps. Elle a indiqué : « Je suis contente mais ça a été long ».

Par la suite, elle s’est aussi demandée : « Et je ne comprends pas la nouvelle facture envoyée, je l’admets. Pourquoi est-ce si compliqué ? ». Elle a avoué ne jamais comprendre les contours des factures envoyées par le fournisseur.

Heureusement, les choses ont bien terminé pour la cliente Engie. Cette dernière a tout de même dépensé beaucoup d’énergie dans son combat face au fournisseur.

Victoria Bernard

Diplomée d'une grande école de journaliste et j'ai aussi un diplôme en préparation d'apéro. J'adore écrire et surtout pour Tuxboard, l'équipe est vraiment top et les sujets très variés même si je préfère écrire sur le média et aussi les tendances mode !