La Banque Postale c’est fini, 700 000 Français obligés de faire ce changement rapidement

La Banque Postale ferme ses portes. Une situation qui plonge plus de 700 000 Français ayant un compte chez eux dans l'embarras.

Créée en 2006, La Banque Postale est une filiale du groupe La Poste, née de la volonté de moderniser les services financiers proposés historiquement par La Poste. Cependant, cette dernière ferme définitivement ses portes.

La Banque Postale : une banque ambitieuse

L’idée première de la Banque Postale était de garantir l’accessibilité bancaire à tous. D’ailleurs, cette dernière se distingue par son ancrage public et son engagement en faveur de l’inclusion bancaire.

Elle est l’une des rares banques à accepter tous les profils, y compris les plus fragiles. À ce titre, elle est le premier établissement en France en matière de droit au compte, un mécanisme permettant à toute personne de disposer d’un compte bancaire de base.

Et ce, même après des refus dans d’autres banques. Son offre se voit ainsi conçue pour être simple, responsable et accessible, avec des produits d’épargne, de crédit et d’assurance adaptés à tous les publics, notamment les jeunes, les familles modestes et les seniors.

Avec plus de 17 000 points de contact via les bureaux de poste, La Banque Postale bénéficie ainsi d’une couverture territoriale inégalée. Et ce, y compris dans les zones rurales et les quartiers moins bien desservis.

Ce maillage lui permet ainsi de rester proche des Français, en complément de ses services digitaux en plein essor. La Banque Postale s’est affirmée comme un acteur majeur de la finance responsable.

En 2021, elle se voit ainsi devenue la première banque au monde à avoir un plan de neutralité carbone validé par la Science Based Targets initiative (SBTi). Elle s’engage à sortir progressivement des énergies fossiles et à favoriser les investissements à impact positif.

Une transformation digitale insuffisante

Une transformation digitale accélérée Consciente des nouveaux usages, La Banque Postale a lancé Ma French Bank, sa banque 100 % mobile, et investit massivement dans la digitalisation de ses services.

Elle propose aujourd’hui une offre complète en ligne, tout en conservant une dimension humaine grâce à son réseau physique. Malheureusement, avec l’essor des néobanques, cette dernière n’aura pas tenu le choc.

Séduits par une promesse de simplicité, de mobilité et de transparence, les 700 000 clients de Ma French Bank doivent désormais faire leurs adieux à leur néobanque. En effet, la filiale 100 % mobile cessera définitivement ses activités en 2025.

Une annonce brutale, qui met fin à une aventure prometteuse, mais minée par une rentabilité introuvable et un marché déjà saturé. Dès réception du courrier de préavis, les clients disposent de 60 jours pour clôturer leur compte.

Si ce délai semble confortable, il impose une action rapide. En effet, une fois expiré, l’accès à l’application bancaire est bloqué, tout comme l’usage de la carte.

Après Orange Bank et HSBC France, cette nouvelle fermeture illustre la dure loi qui régit l’univers des néobanques. Où seules les plus solides parviennent à survivre.

La Banque Postale : clap de fin pour les 700 000 clients

Malgré un positionnement attractif – un compte à 2 € par mois, une cible jeune et mobile – Ma French Bank n’a jamais trouvé son équilibre économique. En 2023, La Banque Postale reconnaissait l’échec du modèle.

Face à une concurrence féroce menée par des géants comme Revolut, N26. Ou BoursoBank, Ma French Bank n’a pas tenu la cadence. Des offres plus complètes, une expérience utilisateur plus fluide et des moyens financiers bien supérieurs l’ont rapidement éclipsé.

Depuis le 4 décembre 2024, la fermeture est enclenchée. En effet, le service de paiement mobile est suspendu. Et les comptes seront désactivés progressivement jusqu’à extinction complète après les deux phases de préavis.

Dès réception du courrier officiel, chaque client a 60 jours pour agir. Un second courrier viendra prolonger ce délai, mais avec des conditions restreintes : carte désactivée et application inaccessible.

Il est donc essentiel d’anticiper les étapes suivantes : ouvrir un nouveau compte bancaire, en ligne ou en agence, selon ses préférences, activer le service de mobilité bancaire, qui facilite le transfert automatique de vos virements et prélèvements vers le nouveau compte.

Mais aussi et surtout, vider le solde disponible, via l’application, avant qu’elle ne se voie désactivée. Il faut aussi télécharger vos relevés bancaires, indispensables pour vos démarches fiscales. Ou en cas de litige et clôturer officiellement votre compte.

Pour adoucir la transition, La Banque Postale propose une prime de 50 € aux clients qui migrent vers son offre classique. Ainsi que la gratuité des paiements à l’étranger jusqu’à fin 2025.

B. L.

Salut, je suis Ruben, le nouveau rédacteur web de Tuxboard.com. Fraîchement diplômé d'une école de journalisme à Paris, je suis passionné par l'actualité des médias, les émissions de télévision et la sociologie. Je suis enthousiaste à l'idée de partager avec vous mes articles et mes décryptages de l'actualité sur Tuxboard.